Milano, Circolo della Stampa 19 ottobre 1999
Sabrina Chirico - Specialista Call Center Clientela Business Territorio Centro Nord - Telecom Italia Roberto Tedone - Front Office Consulting Manager - IFM Infomaster
Cesare Marré - Presidente - Farbanca
Enrico Vanelli - Vice Dir. Gen. - Farbanca
Gian Bruno Mazzi - Amm. Del. - CAER Servizi
Ralf Emmerich - Amm. Del. - Infoservice